REGIO – VakantieXperts West-Friesland, met vestigingen in Wieringerwerf en Bovenkarspel, is voor de tweede keer gekozen tot Beste Reisbureau van Noord-Holland. Het afgelopen half jaar heeft het reisbureau gestreden om de titel en nu dingen zij mee voor de landelijke titel. Frank Sijbrands, die samen met zijn vrouw eigenaar is, is ‘super trots’. ‘Als je dit niveau weet te halen, en ook voor de tweede maal weet te behouden, is dat heel bijzonder. Ook concullega’s vinden het ontzettend knap,’ vertelt een enthousiaste Frank aan de redactie van Westfriese Zaken. ‘Ons uitgangspunt is dat de klant super belangrijk is. Uiteindelijk draait alles erom dat je tevreden klanten hebt. Als je dat als ondernemer eenmaal in de gaten hebt, gaat het goed.’ ‘Bied kwaliteit’ Dit is ook iets wat Frank aan andere ondernemers mee wil geven. ‘Mijn mening is: stel de klant centraal. En dit doe je niet door het bieden van kortingen en acties, maar door het bieden van kwaliteit. Met acties bind je de klant voor korte tijd aan je bedrijf. Maar door het bieden van kwaliteit, in ons geval goed samengestelde reizen, blijft deze kant langer bij je.’ Kosten terugdringen ‘Er werd bij de verkiezing ook gekeken naar welke ondernemer in tijden van crisis een bedrijf toch wist te laten groeien. Ook dit is ons gelukt door onder andere de shop-in-shopformule in Wieringerwerf. Dankzij de shop-in-shopformule kunnen wij de kosten terugdringen en uiteindelijk een positief saldo onderaan de streep behalen.’ ‘Ik denk zeker dat we een kans maken’ VakantieXperts West-Friesland dingt nu mee voor de titel Beste Reisbureau van Nederland. ‘Op 14 april zijn alle 12 provinciewinnaars uitgenodigd voor een gala op Schiphol. Tijdens dit gala wordt de landelijke winnaar bekend gemaakt. Ik denk zeker dat we een kans maken,’ aldus Frank.
