Door duurzame relaties aan te gaan kun je met elkaar veel bereiken. Dat ervaren ondernemers Peter en Dick Vroling en financieel specialisten Carolien Dudink en Dennis Ooteman van Rabobank.

Vroling in Hem beleeft een historische mijlpaal: het familiebedrijf bestaat maar liefst 150 jaar. Wat in 1871 begon als eenmanszaak, groeide uit tot een toonaangevende onderneming, gespecialiseerd in uiteenlopende disciplines, zoals verwarmings-, warmtepomp-, gas- en watertechnische installaties. Maar ook in mechanische ventilatie. De vierde generatie staat aan het roer en generatie vijf staat te popelen. ‘Het mooie is dat elke generatie het weer anders aanpakt,’ ervaart Peter Vroling. ‘Je gaat met je tijd mee, volgt de laatste ontwikkelingen en komt tot nieuwe inzichten. Ik merk dat de kinderen, die volledig in het bedrijf meedraaien, soms anders tegen zaken aankijken. Dat is alleen maar goed.’ De bedrijfspolicy is vanaf dag één nog steeds dezelfde. Vroling gaat voor heldere afspraken, slimme oplossingen en duurzame relaties. Met klanten, leveranciers en partners als Rabobank. Peter Vroling: ‘Sinds jaar en dag is Rabobank onze huisbankier, samen hebben we een gestage groei doorgemaakt. We zien de bank steeds meer als sparringpartner. Dennis is veertien jaar onze accountmanager. Hij weet waar we staan, waar we heen willen en denkt met ons mee. Zo wil mijn broer Dick eind dit jaar van zijn pensioen gaan genieten. Dat proces is heel soepel verlopen. Ik ben erg tevreden over de snelheid van handelen en de doortastendheid van Dennis.’ 

Een passende constructie

‘Ik ken het bedrijf, de ondernemers en wist dat deze stap eraan zat te komen,’ zegt Accountmanager Bedrijven Dennis Ooteman. ‘We hebben er samen naartoe gewerkt, zorgvuldig gekeken naar hoe we de overname zo goed mogelijk konden aanvliegen. Daardoor zijn we uiteindelijk relatief snel tot een constructie gekomen waar alle betrokkenen zich goed bij voelen.’ Dick Vroling: ‘Wat mij aanspreekt, is dat we precies weten waar we aan toe zijn. Dat sluit aan bij de manier waarop wij ondernemen. We doen wat we beloven en verkopen niet meer dan we kunnen waarmaken.’

Samen risico’s managen

Die nuchtere houding typeert (naast het technische inzicht en de ontembare ondernemerslust) alle Vroling-generaties. De ondernemersfamilie houdt van duidelijkheid en overzicht. Ook als het gaat om risicomanagement, zo ervaart Risicospecialist Verzekeren Carolien Dudink: ‘Om die reden hebben we samen een uitgebreide risico-analyse gemaakt. Dit resulteerde in een overzicht van mogelijke bedrijfs- en ondernemersrisico’s. We hebben ook gekeken naar de risicobereidheid: welke risico’s willen en kunnen de ondernemers zelf dragen en welke moeten worden afgedekt? Uit de analyse bleek dat binnen deze onderneming vooral het aansprakelijkheids- en letselschaderisico aandacht verdienden: beide zaken hebben we optimaal kunnen afdekken. Datzelfde geldt voor het bedrijfspand en het wagenpark. Wij willen klanten ontzorgen zodat zij zich kunnen focussen op het ondernemen.’ ‘Dat ons risicomanagement in orde is, geeft een veilig gevoel,’ aldus Peter Vroling. ‘Ik waardeer het dat we ook op dit punt een vast aanspreekpunt hebben bij de bank. Mocht er iets spelen, dan kan ik Carolien direct benaderen.’

Stabiliteit en vertrouwen

De jubilerende onderneming richt zich op het installeren en onderhouden van duurzame systemen, zoals warmtepompen, WTW-installaties en PV-panelen. ‘We werken voor een internationale winkelketen, gerenommeerde regionale aannemingsbedrijven, maar ook voor particulieren. Of we nu een compleet systeem installeren of een individuele cv-ketel: alle klanten kunnen rekenen op dezelfde aandacht en service. Stabiliteit en vertrouwen, daar draait het om.’ ‘Het grondig regelen van zaken is bij Vroling de kern van de dienstverlening,’ besluit Dennis Ooteman. ‘Wij zijn er als bank trots op dat we decennialang mogen samenwerken met dit bijzondere, sterke West-Friese familiebedrijf.’