De arbeidsmarkt verandert in hoog tempo. Nieuwe wet- en regelgeving, andere verwachtingen van
werknemers en de opkomst van AI hebben invloed op de manier waarop organisaties mensen vinden
én aan zich binden. BaanBereik beweegt volop mee, maar houdt vast aan wat al jaren de basis vormt:
persoonlijke aandacht. De pay-off ‘Wij vinden mensen die blijven’ blijkt daarbij meer dan ooit actueel.
Directeur/eigenaren Mona Roorda en Annemiek van Leeuwen en recruiter Koen Hensgens vertellen
hoe vakmanschap, innovatieve technologie en oprechte interesse samenkomen in duurzame matches

Dat er volop beweging zit in de arbeidsmarkt, merkt BaanBereik dagelijks. Na de zomervakantie nam het aantal kandidaten dat zich meldde opvallend sterk toe. Waar op een gemiddelde maandag zo’n dertig nieuwe sollicitaties binnenkomen, liep dat aantal na de vakantie op tot negentig. Ook bij BNR bleef deze opvallende tendens niet onopgemerkt. Het
programma MKB Praat Mee! wist Mona te vinden voor een interview over de sterke toename van het aantal sollicitaties na de zomer. ‘Dit seizoen biedt voor veel werkenden een natuurlijk moment om stil te staan bij hun werk. Mensen denken na: zit ik nog op mijn plek? Wil ik dit blijven doen? Soms ontstaat dan het besluit om toch eens verder te kijken.’ Vooral voor professionals met een lang dienstverband kan dat spannend zijn. ‘Zeker in West-Friesland zien we veel mensen die jarenlang in dezelfde functie werken. Wij kunnen ze helpen om te onderzoeken wat een volgende stap zou kunnen zijn.’

Verder kijken dan het cv
Precies daar raakt de praktijk de boodschap waarmee BaanBereik zich nadrukkelijk positioneert: ‘Wij vinden mensen die blijven.’ Een duurzame match ontstaat volgens Mona en Annemiek niet door simpelweg een cv en vacature naast elkaar te leggen. Recruiter Koen Hensgens herkent dat dagelijks binnen Team Techniek. ‘Veel mensen staan op een kruispunt. Met hen gaan we uitgebreid het gesprek aan. Wat wil je, wat wil je niet en waar krijg je energie van? Regelmatig komt daar een richting uit waar iemand in eerste instantie zelf helemaal niet aan had gedacht.’ Zo sprak Koen een kandidaat die jarenlang met zijn handen had gewerkt en toe was aan iets anders. In plaats van alleen naar vergelijkbare technische functies te zoeken, keek hij naar de persoon achter de werkervaring. Uiteindelijk bleek een kantoorfunctie verrassend goed te passen. ‘Een cv kan perfect aansluiten op een vacature, terwijl iemand helemaal niet bij een organisatie past, maar andersom kan ook. Op basis van het cv zie je de match misschien niet meteen, terwijl iemand wel over de juiste competenties beschikt.’

Mensen verbinden
Daarvoor dient BaanBereik ook de bedrijven achter de vacatures goed te kennen. Hoe wordt er samengewerkt, wat typeert de cultuur en wie past binnen het team? Koen noemt zichzelf daarom vooral een verbinder. ‘Je bouwt een vertrouwensband op met kandidaten en met bedrijven. Mijn doel is dat een opdrachtgever weet: als Koen belt, heeft hij begrepen wat wij nodig hebben.’ Die aanpak begint zich volgens hem steeds nadrukkelijker terug te betalen. Nieuwe bedrijven melden zichzelf bij BaanBereik omdat ze via andere ondernemers over het bureau hebben gehoord. ‘Dan zeggen ze: we horen dat jullie mensen vinden die blijven, kunnen jullie ook eens met ons meedenken? Dat is natuurlijk een mooie ontwikkeling.’

Het bestaande koesteren, het nieuwe omarmen
Terwijl persoonlijk contact de basis blijft, verandert de wereld van recruitment snel. Nieuwe digitale technologieën bieden steeds meer mogelijkheden om processen slimmer en efficiënter in te richten. BaanBereik volgt die ontwikkelingen op de voet en kijkt daarbij steeds naar wat daadwerkelijk van toegevoegde waarde is. Zo maakt de organisatie inmiddels ook gebruik van AI. Deze innovatieve technologie ondersteunt bijvoorbeeld bij het verwerken van intakegesprekken en het leggen van mogelijke verbindingen tussen kandidaten en vacatures. ‘Je krijgt sneller een goede voorzet, maar de recruiter blijft degene die beoordeelt, aanvult en het gesprek voert’, vertelt Annemiek. ‘Als AI bepaalde werkzaamheden sneller kan maken, ontstaat juist meer ruimte voor de dingen waarvoor je mensen nodig hebt: luisteren, doorvragen en relaties onderhouden.’ Die combinatie van vernieuwen en vasthouden aan wat goed werkt, typeert volgens haar de ontwikkeling van BaanBereik. Mona: ‘Wij zijn sterk in persoonlijk contact en relatiebeheer. Tegelijkertijd kijken jongere generaties weer anders naar technologie en nieuwe mogelijkheden. Daar kunnen we veel van leren. Het gaat om het koesteren van het bestaande en openstaan voor het nieuwe.’

Klaar voor nieuwe spelregels
Ook nieuwe wet- en regelgeving vraagt om aanpassingsvermogen. Zo krijgt de uitzendbranche te maken met de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta) en met nieuwe regels rond gelijkwaardige arbeidsvoorwaarden voor uitzendkrachten. BaanBereik heeft zich hier tijdig op voorbereid, is SNA-gecertificeerd en heeft de processen en administratie goed op orde. Met opdrachtgevers uit uiteenlopende branches heeft BaanBereik te maken met zo’n 65 verschillende cao’s. ‘Wij hebben een sterke backoffice en kunnen onze klanten daarin volledig faciliteren’, vertelt Annemiek. ‘Dat uitzenden duurder kan worden, klopt. Daar staat echter tegenover dat externe medewerkers gelijkwaardiger worden behandeld. Dat vinden wij een gezonde ontwikkeling. Mensen die via ons werken, zijn voor ons gewoon onze collega’s.’ Ondanks alle veranderingen hield BaanBereik rekening met een verschuiving richting werving en selectie voor vaste en specialistische functies, maar zag het bureau in het eerste halfjaar ook de uitzendactiviteiten groeien. ‘De behoefte aan mensen blijft bestaan. De vorm kan verschillen, maar organisaties zoeken vooral een partner die hen goed adviseert en zorgt dat alles klopt.’

Vrijheid en verantwoordelijkheid hand in hand
Daarmee krijgt de tagline ‘Wij vinden mensen die blijven’ nog een extra betekenis. Want de juiste persoon vinden is één ding. Vervolgens begint voor werkgevers de uitdaging om ervoor te zorgen dat goede mensen ook daadwerkelijk willen blijven. ‘Het is belangrijk om goed naar je mensen te luisteren’, zegt Mona. ‘Iedereen zit in een andere levensfase en heeft andere behoeften. Daar hoor je oog voor te hebben.’ BaanBereik probeert dat ook binnen de eigen organisatie in praktijk te brengen. Medewerkers krijgen verantwoordelijkheid, ruimte om opleidingen te volgen en de vrijheid om met ideeën te komen. Ook het managementteam wordt nadrukkelijk betrokken bij nieuwe ontwikkelingen. ‘Zij spreken dagelijks kandidaten en klanten en weten dus heel goed wat er speelt. Vaak komen zij met verfrissende ideeën waar wij zelf niet aan hadden gedacht. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan daarbij hand in hand. Als mensen voelen dat ze vertrouwen krijgen en invloed hebben op hun werk, krijg je daar veel voor terug. Dan gaan ze ook voor jou.’

Een match die verder gaat
Hetzelfde geldt voor de relaties met kandidaten en opdrachtgevers. Een plaatsing betekent voor BaanBereik niet dat het contact ophoudt. Koen gaat bijvoorbeeld graag maanden later nog eens bij een kandidaat langs. ‘Dan drink je samen een kop koffie en hoor je hoe het gaat. Als je merkt dat iemand op zijn plek zit en gelukkig is met de stap die hij of zij heeft gezet, geeft dat ontzettend veel voldoening. Werk beslaat immers zo’n groot deel van je leven.’ Sommige relaties gaan zelfs decennialang terug. Annemiek ontmoette onlangs opnieuw een professional die zij ongeveer twintig jaar geleden aan een baan in de techniek hielp. Mona: ‘Het was destijds de eerste vrouw die zij binnen de techniek plaatste. Twintig jaar later wist de kandidaat haar nog precies te herinneren. Het illustreert hoe breed je ons motto “Wij vinden mensen die blijven” inmiddels kunt opvatten.’ Kandidaten komen terug wanneer zij later in hun loopbaan toe zijn aan een volgende stap. Opdrachtgevers weten BaanBereik opnieuw te vinden bij een nieuw personeelsvraagstuk. En nieuwe organisaties melden zich omdat andere ondernemers hen op het bureau hebben gewezen.

Relaties die meegroeien
Voor Mona en Annemiek bevestigt het dat de koers van BaanBereik past bij een arbeidsmarkt die voortdurend verandert. Technologie en professionalisering zijn belangrijk, maar uiteindelijk wordt het verschil nog altijd gemaakt in het contact tussen mensen. Dat betekent niet alleen kijken naar wat iemand heeft gedaan, maar vooral ook naar wat iemand kan en waar iemand tot zijn recht komt. Voor kandidaten die voelen dat het tijd is voor iets anders, heeft Koen daarom een eenvoudige boodschap: ‘Je hoeft echt niet precies te weten welke functie je zoekt. Ga met ons het gesprek aan en wees open en eerlijk over wat je wel en niet wilt. Dan kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.’ Dat is een van de essenties van duurzame recruitment. Mensen vinden die blijven begint niet bij een vacature of een cv, maar bij aandacht. Bij weten wie iemand is, begrijpen wat een organisatie nodig heeft en vervolgens de tijd nemen om beide bij elkaar te brengen. Annemiek: ‘Als je daar vanaf het begin aandacht voor hebt, ontstaat niet alleen een betere match. Je bouwt aan vertrouwen en aan relaties die meegroeien. Met kandidaten, met opdrachtgevers en met onze eigen mensen. Dat is voor ons waar blijven uiteindelijk over gaat.’

baanbereik.nl